受开年疫情“黑天鹅”影响，实体行业正面临新一轮洗牌，甚至不少行业巨头也受到了较大影响。拉夏贝尔宣布Naf Naf SAS正式进入司法清算程序，森马迫于压力宣布出售法国童装品牌Kidiliz；达芙妮被曝退出台湾市场……

另一方面，却是线上电商的一枝独秀。根据中华全国商业信息中心的统计，上半年实体店消费品零售额同比下降17.7%，弱于市场平均水平，而全国网上零售额同比增长7.3%，实现逆势上扬。

面对现实的挑战，实体店铺唯有“求变”——探索社交化零售和数字化布局，才能在2020黑天鹅开局的不利情势下，实现保增长、促发展。

· 　探索社交化零售

首先实体店的未来绝对不是彻底的电商化和去实体化，而是融化线上+线下的新业态。

与社交场景融合，通过社交场景去获客变现、以及实现裂变。将收获三大优势：一是要解决流量问题；二是要满足消费者的新的购物方式；三是与消费者连接和二次触达，同时获取用户的大数据，解决供需关系。

年初疫情爆发期间，社交电商化是不少店铺自救的有效举措：在朋友圈、微信群发布商品，吸引了消费者线上下单提振店铺的日常销售额；另一方面，通过转发集赞，拼团砍价、社交立减等活动，驱动消费者分享商品到自己的社交空间，吸引了更多新用户。

从短期看，探索社交化零售，是实体店铺在疫情期间保证正常运营的有效手段；从长远看，社交化零售，是实体店铺拉新、促活，对抗电商冲击的根本措施。

· 探索数字化布局

提起数字化布局，很多人能想到的就是根据大数据进行用户画像，但这只是消费者在网购平台的数字化初体验。实体门店真正的数字化零售革新，是通过数字化打破门店壁垒，进入一个线上线下融合的数字化商铺。

消费者的每个需求都能通过数字化的线上网络反馈到商家手中，并在线上店铺进行配货，再通过发达的供应链网络送至消费者手中，实现客户的每一次消费都能被精准掌握。

数字化正不断加速深入消费市场，消费者行为已经发生了实质性转变，消费者对线上线下无缝连接的零售体验有着迫切的要求。

从目前实体门店布局的趋势来看，强化线上线下的连结已经是不可阻挡的趋势。将线下会员引流到线上进行社群化运营，丰富私域流量池，再通过线上营销引流到线下，实现销售闭环。

而要实现这个闭环，数字化是绕不过去的技术门槛。无论是借助APP或小程序完成整个场景，但本质上还是以数字化运营为切入点。